系統安全可靠,無限并發
先進的云計算架構,與阿里云+七牛云戰略合作伙伴

VIP級云安全保障

大壩與阿里云 | 七牛云存儲達成戰略合作伙伴關系,大壩應用和數據安全達到支付寶與政府企業級別

便捷擴容,安全穩定

大壩云全渠道智能客服系統系統采用先進的云計算技術與微服務架構,保障系統的便捷擴容與安全穩定,系統理論支持無限并發

通信資源有保障,客戶服務永不掉線

通信資源與運營商直簽,與全國多地運營商共建合作平臺,無號碼停封風險,海量運營商通信資源任您選擇,獨有自營95號碼,讓企業形象更可靠,客戶更放心

品牌保障 企業信任大壩云
客戶覆蓋央企、出行、金融、電商、醫療、教育等多個領域

途家

噠噠教育

滴滴出行

首汽約車

靈活的IVR流程配置

系統提供多達16種IVR流程節點,企業可隨意組合配置,可實現幾乎所有IVR流程

可視化配置

用戶信息拾取

輸入信息拾取

對接第三方系統

智能機器人語音交互

日程管理

企業可預先設定國慶、中秋、企業周年慶等語音文檔或IVR流程,系統將首先判斷日程再流轉到日程IVR,這樣企業可為客戶提供不同時期呼入的特色體驗,告別原來枯燥乏味的呆板呼叫中心

智能分配

輪流接聽 | 隨機接聽 | 最少接聽,保障每個座席的工作量平衡

通話質檢
企業客服質量更真實

多方式隨機抽查,多類型質檢模板,保障企業客服質量清晰透明

軟電話條+來電彈屏
客戶來電第一時間知曉

如操作iPad一樣簡單高效,座席一用就會。軟電話條可隨時操作通話:轉接、咨詢、轉IVR等。來電彈屏內容均可根據企業業務需求自定義:聯系歷史、工單歷史或者對接展示第三方系統

專業的售后服務保障體系
專家級服務團隊

十多年呼叫中心技術經驗的專家團隊,每月系統升級優化

三大服務模式——隨你所需
專業項目團隊、功能定制、靈活部署模式、專業的售后服務保障體系,快速搭建企業專屬云呼叫中心

三大服務模式


公有云

注冊即用隨時開通,接入成本低,按需采購、按量付費,無需系統運行維護成本

私有云

本地化部署,計算資源、應用、數據均部署在企業本地,安全指數高,數據保密,資源規模自主可控,可隨時定制私有功能

混合云

應用在云端,數據在本地,僅需在企業本地部署企陌寶,便可實現混合云模式部署,高效低成本

強大的功能定制服務


專屬項目團隊

每一個項目都會成立項目小組,明確責任分工,專屬支撐項目研發

標準化的項目管理流程

大壩云實行標準化的項目管理體系,需求管理、功能設計、研發執行等清晰透明,項目進度隨時可知

無縫對接第三方系統

系統可通過數據層、應用層實現與第三方系統的對接,實現與企業系統的融合

靈活的部署模式


本地化部署

系統部署在企業內網,數據存儲在企業本地,保障企業通信/客服數據不受互聯網攻擊

單中心部署方案

計算資源集中統一,方便硬件維護,座席可遠程登錄使用

多中心部署方案

針對大型呼叫中心,大壩云全渠道智能客服系統提供分布式部署方案,系統更加穩定,即使斷網也不影響各個分中心座席的語音呼叫

專業的服務保障體系


7X24小時

語音呼叫VIP服務

專業化 專家級

專業化的軟件定制開發服務,一對一的運維服務

多渠道

官網、微信、微博的多渠道在線咨詢服務

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