智能連接用戶,客服效率提升100%

24小時在線

7x24小時在線接待用戶,問題解決率高達85%

用戶更滿意

智能預測用戶問題,針對性服務,用戶滿意度提升60%

服務更高效

機器人輔助人工客服,節省超67%的人力成本

自動場景識別

機器人自動識別客戶對話場景,準確理解客戶問題

更懂用戶與服務的智能機器人

意圖預測智能問答,解決用戶問題

機器人預測用戶問題,判斷并引導用戶在會話中通過簡單的點選,在一觸即達的便捷交互中直接解決問題,讓服務化繁為簡。問題解決率高達85%,用戶滿意度提升60%。


申請試用

機器人輔助人工 提升客服效率

全場景輔助人工客服,提升服務效率和服務專業度,節省超過67%的人力成本。


申請試用

便捷的數據分析系統 快速贏得先機

記錄與觀察機器人與用戶的交流應答,為企業提供更全面的用戶心聲,沉淀用戶信息,促進幫助企業進行商業決策,抵御風險,贏得先機。


申請試用

AI訓練師,提供專業機器人訓練服務,助力企業快速優化知識庫

提供AI訓練師解決方案,助力企業知識庫的個性化搭建。幫助企業深入理解與使用機器人,節省企業維護成本,提高機器人匹配率和解決率。


申請試用

以問題解決為向導,服務任務一站直達

意圖預判


客戶信息全面獲取

全面抓取并分析客戶行為數據(瀏覽軌跡、歷史訂單、會話記錄、身份信息等),讓客服機器人第一時間可了解客戶


客戶意圖快速預判

基于客戶畫像、行業知識構建以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意圖,為后續的會話交互提供支撐

多輪會話


精準的上下文理解能力

準確的關鍵信息識別并提取

上下文邏輯理解

企業動態業務知識庫信息的提取/管理/反饋

行業知識圖譜,預構建行業業務場景


敏捷的主動發問機制

實體提取深層意圖理解

主動分步式發問

任務直達


完成客戶信息查詢/采集

提取企業務動態知識庫信息,提供基于客戶身份或其他企業自定義核心要素的查詢反饋、信息采集、營銷推薦


業務執行操作

全面覆蓋咨詢、推薦、查詢等各類任務指令場景,在自然會話中跨場景完成任務,根據業務需求提供針對性的解決方案

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