強大的功能支撐——企業客服更輕松
保留云客服強大的客服系統支撐平臺,輔助在線客服更加高效

清晰直觀的工作臺

強大的客戶管理

靈活工單管理

實時監控平臺

滿意度調查

多維統計報表

在線質檢評分

知識庫

智能聊天機器人

互聯網全渠道一站式接入
企業網站(PC+移動)+微信+微博+郵件+APP,不同渠道,一套系統,一個工作臺管理

智能聊天機器人

24小時在線客服,寒暄、業務咨詢,節省客服人工成本

界面清晰 | 操作簡單
支持全媒體溝通

圖片、語音、表情、文字、文件、視頻一應俱全

在線咨詢會話輔助
讓客服更加高效的處理會話

客戶信息獲取、會話預知、快捷回復、知識庫快捷查詢等,提升客服效率

主動會話
及時監控訪客動態
不流失每一個客戶

通過系統可查看當前網站的瀏覽訪客,以及瀏覽軌跡,有選擇性的主動邀請會話

在線咨詢質檢
讓客服溝通不再那么隨意

多方式隨機抽查,多類型質檢模板,保障企業客服質量清晰透明

多維度統計報表
清晰掌控客服全局

消息報表、座席報表、來源報表等,掌握客服 | 座席概況,指導市場營銷方向

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